Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Bestellung schnell, sicher und zuverlässig bei Ihnen ankommt. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Bearbeitungszeiten, Versand, Liefergebiet und Sendungsverfolgung.
Bearbeitung der Bestellungen
Bestellungen werden ausschließlich an Werktagen von Montag bis Freitag bearbeitet und an unsere Versandpartner übergeben. An Samstagen, Sonntagen sowie an gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung oder Versendung.
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit den Informationen zur Sendungsverfolgung.
Sollte die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang erscheinen, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
Bearbeitungszeit
Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage.
Für die Berechnung gelten folgende Regelungen:
- Bestellungen, die an Werktagen bis 18:00 Uhr vollständig bezahlt werden, werden ab demselben Werktag bearbeitet.
- Erfolgt der Zahlungseingang nach 18:00 Uhr, beginnt die Bearbeitungszeit am nächsten Werktag.
- Geht eine Bestellung an einem Wochenende oder gesetzlichen Feiertag ein, startet die Bearbeitung mit Beginn des darauffolgenden Werktages.
Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann in Ausnahmefällen, beispielsweise während saisonaler Verkaufskampagnen oder bei außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen, geringfügig abweichen.
Lieferzeit
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit etwa 4 bis 8 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass Lieferzeiten durch Faktoren außerhalb unseres Einflussbereiches, wie beispielsweise Wetterbedingungen, Transportverzögerungen oder regionale Einschränkungen, beeinflusst werden können.
Liefergebiet
Der Versand unserer Produkte erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Eine Lieferung an Adressen außerhalb Deutschlands bieten wir momentan nicht an.
Versandkosten
Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 238,00 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 5,99 €.
Ab einem Bestellwert von 238,00 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Alle angegebenen Produktpreise enthalten bereits eventuell anfallende Einfuhrabgaben oder Zölle. Für Sie entstehen daher keine zusätzlichen Zollkosten.
Unsere Versandpartner
Für einen zuverlässigen und sicheren Versand arbeiten wir mit renommierten Logistikunternehmen zusammen, darunter:
- UPS
- FedEx
- DHL Express
Je nach Lieferadresse, Paketgröße oder Verfügbarkeit wählen wir den jeweils geeigneten Versanddienstleister aus.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer persönlichen Sendungsnummer.
Zusätzlich können Sie jederzeit die Funktion „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website nutzen und dort mithilfe Ihrer Bestellinformationen den aktuellen Versandstatus abrufen.
Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Sendungsverfolgung nach Versand einige Stunden in Anspruch nehmen kann.
Änderung der Lieferadresse
Falls Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung.
Nach Ablauf dieses Zeitraums befindet sich Ihre Bestellung möglicherweise bereits in der Bearbeitung oder wurde an den Versanddienstleister übergeben. In diesem Fall kann eine Adressänderung leider nicht mehr garantiert werden.
Nicht zustellbare Sendungen
Kann eine Lieferung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse, einer wiederholten Nichtannahme oder aus anderen vom Empfänger zu vertretenden Gründen nicht zugestellt werden und wird das Paket an uns zurückgesendet, kann eine erneute Zustellung oder Rückerstattung erst nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgen.
Gegebenenfalls können zusätzliche Versandkosten für einen erneuten Versand entstehen.
Beschädigte oder unvollständige Lieferungen
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt worden sein oder unvollständig bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice möglichst zeitnah.
Zur schnelleren Bearbeitung empfehlen wir, Fotos der Verpackung sowie der betroffenen Artikel bereitzustellen. Wir prüfen den Sachverhalt und bieten – sofern erforderlich – einen Ersatz, einen Umtausch oder eine Rückerstattung gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie an.
Kontakt
Sollten Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zur Lieferung haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung. Wir unterstützen Sie schnell und zuverlässig bei allen Anliegen rund um Ihre Bestellung.
E-Mail:info@lightandfolk.com
Telefon (Kundenservice):+1 (301) 437-9866
Adresse:3513 Chadwick Ct,Temple Hills,MD 20748,United States
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)