Wir möchten Ihnen einen transparenten, einfachen und unkomplizierten Bestellprozess bieten.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, gelten die folgenden Bedingungen.
Stornierung vor dem Versand
Solange Ihre Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Sie eine kostenlose Stornierung beantragen.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice möglichst frühzeitig per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Ihre Stornierungsanfrage an.
Die Angabe eines Stornierungsgrundes ist freiwillig. Ihre Rückmeldung hilft uns jedoch dabei, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung.
Wenn die Bestellung noch storniert werden kann, bestätigen wir die Stornierung und veranlassen die vollständige Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Stornierung nach dem Versand
Sobald Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung im Rahmen des normalen Bestellprozesses in der Regel nicht mehr möglich.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Verbraucher haben weiterhin das gesetzliche Widerrufsrecht und können nach Erhalt der Ware gemäß den gesetzlichen Bestimmungen oder unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe beantragen.
Falls Sie die Annahme einer bereits versendeten Lieferung verweigern möchten, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice.
Wir unterstützen Sie entsprechend dem aktuellen Versandstatus und der jeweiligen Situation.
Bearbeitung der Rückerstattung
Sobald Ihre Stornierung oder Rücksendung bestätigt wurde, bearbeiten wir die Rückerstattung.
Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen.
Die Rückzahlung erfolgt ausschließlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Abhängig von Ihrer Bank, Ihrem Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienstleister kann es anschließend einige zusätzliche Werktage dauern, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Gesetzliche Rückerstattungen aufgrund der Ausübung des Widerrufsrechts erfolgen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Ausnahmen
Grundsätzlich kann eine Bestellung storniert werden, solange sie noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Nach erfolgtem Versand gelten unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen sowie die gesetzlichen Verbraucherrechte.
Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen in folgenden Fällen zu stornieren:
bei offensichtlichen Preisfehlern;
bei technischen oder systembedingten Fehlern;
wenn die Ausführung der Bestellung aus rechtlichen Gründen nicht möglich ist.
Sollte die Bestellung bereits bezahlt worden sein, wird der vollständige Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu einer Stornierung, Rückerstattung oder dem Status Ihrer Bestellung haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir unterstützen Sie schnell und zuverlässig bei allen Anliegen rund um Ihre Bestellung.
E-Mail:info@lightandfolk.com
Telefon (Kundenservice):+1 (301) 437-9866
Adresse:3513 Chadwick Ct,Temple Hills,MD 20748,United States
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)